Opinión Bag on Board (Bob): Mi experiencia

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Si eres de los que te parece un tostón hacer la cola en el aeropuerto para facturar quizás hayas oido hablar de Bag on Board (también conocido como BoB simplemente).

En este post te cuento mi experiencia y opinión sobre Bag on Board para que decidas si te interesa que te recojan las maletas en casa en vez de hacer el check in traidicional en el aeropuerto.

Vamos a ver qué es Bag on Board, como hacer una reserva, con cuanto tiempo de antelación debes reservar, cuál es su coste y sus principales ventajas (y desventajas).

¡Empecemos!

¿Que es Bag on Board o BoB?

Bag on Board es un servicio que te recoge las maletas en casa y se las da a tu aerolínea sin que tengas que facturarlas en el aeropuerto.

Bag on Board es una startup española que ofrece el servicio de facturar las maletas desde antes de llegar al aeropuerto, para que no tengas que hacer colas y facturarlas cuando llegues (con el consiguiente incordio y estrés). BoB está avalada por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para prestar el servicio de check-in con las compañías aéreas con las que colabora (son muchas ya), siguiendo los protocolos de seguridad que exige la reglamentación española de aeropuertos.

Si a ti te parece un coñazo andar con las maletas cargadas en el aeropuerto, sigue leyendo.

En qué aeropuertos puedo usar Bag on Board

Tienes que tener en cuenta que Bag on Board funciona actualmente en los aeropuertos de Madrid y Barcelona, por lo que si eres de otra ciudad por ahora toca llevar las maleticas como siempre. Si pasas por alguno de estos aeropuertos pero no es tu punto de origen (no tomas el primer avión), ocurre lo mismo. Por lo tanto las recogidas y entregas se realizaran solo dentro de estas ciudades (por ahora).

Según dicen en Bag on Board tienen pensado ampliar la recogida de maletas en casa a otros aeropuertos como Palma de Mayorca o Valencia.

¿Cómo funciona el servicio de recogida y facturación?

BoB recoge tu equipaje en tu casa a la hora que elijas y cinco minutos antes de que este por llegar uno de sus agentes, recibes un mensaje en el que te informan que está a punto de llegar el agente.

Debes esperarlo en el portal, a pie de calle, con el equipaje listo y la documentación preparada para agilizar el proceso:

  • El email de confirmación de la reserva
  • La documentación de identificación de los pasajeros
  • Las tarjetas de embarque de los pasajeros (recogida y facturación)

Una vez el agente confirma los datos, procede a precintar el equipaje delante de ti el cual será trasladado con un dispositivo anti-manipulación para garantizar la seguridad de que que nadie pueda extraer o introducir nada durante el trayecto. Tu equipaje únicamente se abrirá frente al personal del aeropuerto a la hora de realizar el check-in, luego BoB se encarga de facturar las maletas en tu nombre para que cuando llegues al aeropuerto sólo tengas que pasar por el control de seguridad y esperar el avión.

Ya realizado el proceso, BoB te envía un email y un sms con las etiquetas identificativas de tu equipaje para que puedas identificarlo. Al llegar a tu destino tendrás las maletas en la cinta del aeropuerto, como todo el mundo.

¿Con qué aerolíneas tiene convenio BoB?

Si viajas con algunas de las siguientes aerolíneas puedes pedir el servicio tanto de recogida como de facturación:

Iberia, Iberia Express, Vueling, Air France, KLM, Lufthansa y Latam.
Esperemos que muy pronto se sumen más.

¿Y si viajo con una aerolínea sin convenio?

Si viajas con una aerolínea sin convenio con BoB, es decir, distinta a las anteriormente mencionadas puedes elegir el servicio de entrega en el aeropuerto o servicio de entrega en ciudad. Ten en cuenta que al no tener convenio no podrán realizarte la facturación de tus maletas.

  • Servicio de entrega en el aeropuerto: Recogeran tus maletas en la dirección que indiques (Madrid y Barcelona) y te las entregarán en el aeropuerto (Madrid/Barcelona) a la hora que elijas. Recuerda… no podrán realizaran la facturación por ti ya que por el momento no tienen convenio con otras aerolíneas que no sean las anteriormente mencionadas.
  • Servicio de entrega en ciudad: Con el servicio de entrega en ciudad recogeran tu equipaje en el punto de encuentro del aeropuerto (Madrid/Barcelona) y te lo entregan en la dirección que indiques en Madrid o Barcelona (ciudad).

¿Con cuanto tiempo de antelación se debe realizar la reserva?

Para realizar una reserva en BoB, la podrás solicitar con el tiempo de antelación que desees lo único que debes tener en cuenta es que el tiempo mínimo para realizar la reserva del servicio son 4 horas antes de la salida de tu vuelo.

También es importante que si estás solicitando el servicio de recogida y facturación es necesario que hayas realizado el check-in online antes de que BoB pase por tu equipaje porque necesitará como mínimo 1 hora entre la confirmación de tu reserva y la hora de recogida.

En cualquier caso como buen travelisto te recomendamos que realices tu reserva lo antes posible para que puedas seleccionar el horario que mejor se adapte a tus necesidades sin ningún problema y evites malos ratos.

¿ Y Si viajo con equipaje especial BoB puede facturarlo por mi?

Desde luego. BoB puede transportar y facturar cualquier tipo de equipaje (equipos de esquí, golf, bicicletas…) siempre que cumpla con las normas de la aerolínea con la que viajas y lo hayas incluido en el check-in online. 

Para avisar a Bob que viajas con equipaje especial solo deberás dejarle un comentario en el proceso de reserva, indicando las características del equipaje especial para que el agente que va por tu equipaje esté preparado.

Quiero facturar equipaje extra ¿Puede hacerlo BoB por mi?

Si por cualquier motivo necesitas facturar equipaje adicional al que incluiste en el proceso de check-in online, BoB puede encargarse de este trámite con tu aerolínea si así lo deseas, simplemente el agente que recogerá tu equipaje en tu casa informará a la aerolínea en el momento de la facturación que ese pasajero tiene equipaje extra por facturar.

Luego con la información del coste de la facturación del equipaje adicional, BoB te enviará un enlace desde el que podrás proceder al pago y, una vez hayas realizado la confirmación del pago BoB procederá a facturar el equipaje con la aerolínea y te enviará las etiquetas identificativas.

Me interesa el servicio ¿Cómo realizo una reserva en BoB?

Ya te comentamos todos los servicios que ofrece BoB y te parece que es un plus interesante para tu comodidad y quieres contratarlo. A continuación te comentamos cada uno de los pasos que debes realizar y lo fácil que es.

  • Introduce tu aeropuerto de salida y llegada, la aerolínea y la fecha de tu vuelo.
1. Primer paso para iniciar la reserva en BoB: Introduce tu aeropuerto de salida y llegada, la aerolínea y la fecha de tu vuelo.
  • Selecciona tu vuelo en el listado identificándolo por su horario de salida.
2. Segundo paso para iniciar la reserva en BoB: Encuentra tu vuelo en BoB
  • En caso de que tengamos distintos tipos de servicios disponibles para tu vuelo, selecciona el de tu interés.
3. Tercer paso para iniciar la reserva en BoB: Elige tu servicio de facturación de equipaje.
  • Selecciona el número de equipaje que quieres facturar y puedes agregar comentarios adicionales por si necesitas facturar equipaje especial o extra.
4. Cuarto paso para iniciar la reserva en BoB: Elige la cantidad de equipaje a facturar.
  • Introduce la dirección y selecciona una hora de recogida/entrega.
5. Quinto paso para iniciar la reserva en BoB: Introduce la dirección de recogida/entrega.
  • Eliges la hora en la que mejor te convenga. En este caso me daba solo una opción porque ya estábamos muy sobre el tiempo de nuestro vuelo, pero si lo reservas con tiempo tendrás muchas más opciones.
6. Sexto paso: Elige fecha y hora de recogida de tus maletas en BoB.
  • Completa tus datos de contacto, ¡y listo! Así de fácil 🙂
7. Séptimo paso: Completa los pasos de contacto

¿Cuanto cuesta Bag on Board?

La primera maleta tiene un coste de 15 € y las adicionales, 5 € cada una, independientemente de la compañía o el aeropuerto desde el que salgas.

Por ejemplo:  Un servicio con tres maletas tendría un coste total de 25 € (15 € la primera y 5 € cada maleta adicional).

Ventajas de Bag on Board

  • Ahorro de tiempo
  • Comodidad
  • Añade maletas extra: Puedes añadir maletas extras y pagar al transportista directamente.
  • Exceso de equipaje: Si necesitas llevar más peso de lo inicialmente contratado con la aerolínea, BoB puede cobrarlo en la ciudad.
  • Atención al cliente exclusiva: Una vez que hayas reservado el servicio, te brinda acceso al equipo premium de atención al cliente.
  • Cambios y cancelaciones: Puedes modificar tu reserva sin coste, hasta dos horas antes de la recogida.

Conoce más consejos para tus viajes sobre alojamientos, documentación, requisitos, conexión a Internet, cambio de moneda, entre otros según el país al que viajes.   

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JanethVe

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